Veelgestelde vragen aanschaf

Het overgrote deel van onze collectie is uitsluitend te bestellen via een van onze aangesloten KOGA verkooppunten. Onze verkooppunten bevinden zich in Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Zwitserland Polen en Oostenrijk. Klik hier om naar de kaart met verkooppunten te gaan >

Het is dus via ons niet mogelijk om een KOGA fiets in een ander land dan bovenstaande landen te laten bezorgen. Wellicht dat een van de verkooppunten dat wel kan. Neem daarvoor contact op met een verkoper.

De KOGA Signature fietsen kunnen daarentegen wel in vrijwel ieder land (m.u.v. de Verenigde Staten en Rusland) bezorgd worden. Klik hier om meer te lezen over KOGA Signature >

Koga.com

De productprijzen die getoond worden op KOGA.com zijn inclusief BTW. 

Signature.koga.com

De productprijzen die getoond worden op Signature.KOGA.com zijn exclusief BTW. Voor alle leveringen binnen de Europese Unie brengt KOGA 21% BTW in rekening. Er hoeven geen verdere (invoer)belastingen betaald te worden.

Onderstaande informatie is belangrijk voor verzending buiten de Europese unie

Goederen die naar buiten de Europese Unie worden geleverd, zijn vrij van Btw-heffing. De overheid van het land waarin u woont, kan invoerrechten, belastingen en andere heffingen opleggen voor levering van goederen vanuit het buitenland. KOGA is NIET gehouden welke vorm van invoerrechten, belastingen of andere heffingen ook die door overheden in landen buiten de Europese Unie opgelegd worden voor goederen die aan zijn afnemers worden verzonden te vergoeden. Dergelijke heffingen staan los van de door KOGA in rekening gebrachte verzendkosten en kunnen niet vooraf door ons worden aangegeven.

Deze heffingen zijn uitsluitend uw eigen verantwoordelijkheid. Weigert een afnemer voor goederen die aan hem in goed vertrouwen buiten de Europese Unie zijn verzonden de bovenomschreven heffingen te betalen en/of wil hij daarvan geen bezit nemen, komen alle kosten die met de terugzending van deze goederen aan KOGA verbonden zijn voor zijn rekening. Bovendien worden terugnamekosten ter hoogte van 10% in rekening gebracht en zullen de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gecrediteerd. De afnemer verklaart er zich verder mee akkoord, dat deze kosten na ontvangst van de onbeschadigde goederen door KOGA met een eventuele terugbetaling van de aankoopsom worden verrekend. In geen enkel geval is KOGA gehouden de kosten, invoerrechten, belastingen en andere heffingen die met de terugzending verbonden zijn voor zijn rekening te nemen, ongeacht de reden van terugzending.

De vermelde prijzen zijn consumentadviesprijzen inclusief BTW en exclusief geadviseerde afleverkosten van € 12,50 en voor Nederland een recyclingbijdrage van de accu van € 4,50. Welke de dealer eventueel kan doorberekenen aan de consument’

De verwijderingsbijdrage is een bedrag dat moet worden betaald bij aankoop van een accu. Dit bedrag zit niet in de prijs van de accu, maar wordt apart aangerekend. De verwijderingsbijdrage is bedoeld om oude accu’s te verwerken zodat het milieu zo min mogelijk wordt belast.

Vind simpel en snel de dichtstbijzijnde KOGA-dealer via onze website.

KOGA heeft geen zicht op de voorraden van dealers. Neem daarom gerust contact op met de KOGA-dealer bij jou in de buurt om de beschikbaarheid te controleren. Ons KOGA testcentrum De Fietser in Ede heeft bovendien altijd een groot deel van de collectie klaarstaan.

Het is mogelijk om een KOGA fiets te leasen via onze lease regeling.

Op onze website vind je de winkels van erkende KOGA-dealers. In het geval van webwinkels adviseren we je om na te vragen of het een officiële KOGA-dealer betreft.

Uitsluitend erkende dealers mogen KOGA fietsen verkopen in hun webshop. Op die manier is de fabrieksgarantie ook van toepassing op online bestellingen.

Wij hebben binnen Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Polen en Zwitserland een partnernetwerk. Binnen deze landen is niet of in enkele gevallen deels mogelijk om rechtstreeks bij ons te bestellen. 

Buiten de bovengenoemde landen leveren wij enkel via ons KOGA Signature programma rechtstreeks en heb je de mogelijkheid om bij ons te bestellen.

Welke framemaat je nodig hebt hangt af van het fietsmodel. Zo kan een maat M van de ene fiets voor jou geschikt zijn, maar voor een andere fiets kan dat maat L zijn. Dit heeft te maken met de bouw van de fiets. Wij geven jou de handvatten om een juiste framemaat keuze te kunnen maken. Hoe? Lees meer hierover op onze framemaat advies pagina >

Veel KOGA fietsen zijn geschikt voor een kinderzitje, maar dan voornamelijk voor een achterzitje gemonteerd aan de zitbuis van het frame.

De maximaal toegestane belasting op de bagagedragers op bijna alle huidige KOGA fietsen is maximaal 25kg. Voor het monteren van een kinderzitje op de bagagedrager is een minimale belastbaarheid van 27,5kg vereist. Wij adviseren niet om een zitje aan de stuurpen of zadelbuis te monteren. De stuurpennen en zadelbuizen die wij gebruiken op onze huidige collectie zijn niet geschikt voor de meeste kinderzitjes.

Je kunt over het algemeen uitsluitend kiezen tussen de getoonde en omschreven KOGA fietsen. De meeste onderdelen en kleuren kunnen namelijk niet op maat geleverd worden. Wel kun je met KOGA Signature zelf je fiets samenstellen. Vraag je KOGA-dealer naar de mogelijkheden voor eventuele aanpassingen na levering van een andere fiets.

KOGA bepaalt de consumentenadviesprijzen maar dealers bepalen als zelfstandig ondernemer zelf hun verkoopprijs. Prijsverschillen ontstaan vaak door de service van afzonderlijke dealers, zoals het persoonlijk advies, toekomstige servicebeurten en het afstellen van de fiets.

Download de KOGA Signature algemene voorwaarden >

Let op. Deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig wanneer je rechtstreeks bij KOGA bestelt. Dit geldt met name voor klanten buiten de EU zone.

Wanneer de koop van een KOGA Signature via een KOGA dealer is gedaan gelden de voorwaarden van het betreffende verkooppunt.

De levertijd van een KOGA fiets is afhankelijk van de volgende factoren:

• Het gewenste model
• De framemaat
• Evt. kleur.
• Voorraad en bestelling van het verkooppunt.
  Het zou dus dat de verkooppunten verschillende levertijden hebben. Dit geldt met name voor nieuwe fietsen en fietsen die alweer wat langer op de markt zijn en waarvan minder geproduceerd wordt. Informeer daarom bij jouw gewenste KOGA verkooppunt wat de actuele levertijd van een bepaalde fiets is.

De productieplanning van KOGA moet soms onverwacht aangepast worden. Bijvoorbeeld door een uitgestelde levering van onderdelen of een technische storing. Daardoor kan de levering van de KOGA fiets vertraging oplopen.

Nee, tandems zijn geen onderdeel van onze collectie.

KOGA heeft tot doel haar producten zo verantwoord mogelijk te produceren. Maar ook na de productie voelen we ons verantwoordelijk voor onze producten. Neem onze accu’s bijvoorbeeld. Om de inzameling te maximaliseren en de recycling van de accu’s zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen, werkt KOGA samen met de Stichting Batterijen (STIBAT). Samen met STIBAT zorgt KOGA ervoor dat je jouw oude fietsaccu gewoon bij de tweewielerspecialist kunt inleveren. Omdat de kosten voor de recycling separaat worden geïnd, kan het zijn dat de tweewielerspecialist een klein bedrag bij aanschaf van een nieuwe accu of elektrische fiets aan je doorberekent. De recyclingkosten bedragen doorgaans €4,50.