Garantie

Was sollte ich tun, wenn ich einen Garantieanspruch geltend machen möchte?

Garantieansprüche können einzig und allein über Ihren KOGA-Händler geltend gemacht werden.

Was mache ich bei einem Garantieanspruch, wenn mein Händler nicht mehr existiert oder wenn ich umgezogen bin?

Sie können sich auch an einen anderen KOGA-Händler wenden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Dort wird die Werksgarantie für Sie abgewickelt. Es ist jedoch möglich, dass Ihnen Kosten für Service/Arbeit in Rechnung gestellt werden.

Wie sieht es mit der Garantie aus, wenn ich mein Fahrrad online bestelle?

Ein Online-Shop darf nur KOGA-Räder verkaufen, wenn er ein autorisierter KOGA-Händler ist. Aus diesem Grund kann die Werksgarantie auch über diesen Händler/Webshop abgewickelt werden.

Habe ich Garantie auf ein gebrauchtes Fahrrad?

Möglicherweise hat das Fahrrad noch Garantie, vorausgesetzt, Sie haben den Original-Kaufbeleg für das Fahrrad.

Ich kann mich hinsichtlich Mängel/Garantieansprüchen nicht mit meinem Händler einigen. Was kann ich tun?

Die erste Beurteilung erfolgt durch den KOGA-Händler. Wenn er Fragen hat, kann er sich an unsere Techniker wenden. Im Zweifels- oder Diskussionsfall kann der Händler das betreffende Teil zur Beurteilung an die Service- und Garantieabteilung senden. Im Garantie-/Kulanzfall erhält der Händler eine Rückerstattung für das Teil. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur an den Händler erfolgen.

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KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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