Mein Fahrrad

An wen kann ich mich mit Beschwerden oder Rückmeldungen wenden?

Natürlich hoffen wir, dass Sie mit unserem Fahrrad nur positive Erfahrungen machen. Selbstverständlich sind wir aber auch offen für Beschwerden und Rückmeldungen. Als Ansprechpartner steht Ihnen Ihr KOGA-Händler zur Verfügung, wenn es Probleme mit Ihrem Fahrrad gibt. Wenn er keine Lösung findet, wendet er sich an unsere Abteilung „Dealer Support“.

 

Sollten Sie sich nicht mit Ihrem Händler einigen, können Sie uns über das Beschwerde-Kontaktformular auf der Kontakt-Seite eine Nachricht senden. Bei Fragen ist KOGA auch über den  Facebook-Messenger erreichbar.

 

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Rahmennummer und das Kaufdatum zur Hand haben. 

Wo finde ich die Rahmennummer meines Fahrrads?

Die Rahmennummer befindet sich entweder auf einem Aufkleber in der Nähe des Tretlagers, am Strichcode oder auf den Dokumenten (z. B. auf der Rechnung), die Sie mit Ihrem Fahrrad erhalten haben. KOGA-Rahmennummern beginnen mit zwei Buchstaben, gefolgt von einer 7-stelligen Zifferkombination.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für mein (Elektro-)Fahrrad?

Die Bedienungsanleitung Ihres Fahrrads finden Sie auf der KOGA-Website unter Bedienungsanleitungen.

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KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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