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Garantie
Quelles sont les conditions de garantie de mon vélo KOGA ?
Cliquez sur ce lien pour connaître les conditions de garantie de KOGA.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Toute réclamation au titre de la garantie doit être adressée à votre revendeur KOGA. C’est la seule manière de faire valoir la garantie.
Que faire si j’ai une réclamation au titre de la garantie mais que mon revendeur est trop loin ?
Il est important de toujours commencer par prendre contact avec votre revendeur KOGA. Il peut vous conseiller et, le cas échéant, vous mettre en contact avec un revendeur près de l’endroit où vous vous trouvez. Ils peuvent éventuellement se mettre d’accord pour que la réparation soit effectuée directement par ce revendeur KOGA. Rendez-vous sur la page garantie, pouren savoir plus.
Comment faire valoir la garantie si mon revendeur n’existe plus ou si j’ai déménagé ?
Vous pouvez toujours vous adresser à un autre revendeur KOGA si vous avez une réclamation à faire au titre de la garantie. Il se chargera de la garantie usine, mais les frais de main d’œuvre peuvent éventuellement vous être facturés.
Si je commande mon vélo en ligne, qu’en est-il de la garantie ?
Seul un revendeur agréé KOGA peut vendre des vélos KOGA en ligne. Pour cette raison, la garantie usine peut être assurée normalement par ce revendeur ou par cette boutique en ligne.
Les vélos d’occasion sont-ils garantis ?
Vous pouvez bénéficier d’une garantie si vous êtes en possession de la facture d’achat originale.
Je ne parviens pas à faire valoir la garantie chez mon revendeur. Que faire ?
Le premier jugement est rendu par le revendeur KOGA. S’il a des questions à poser, il peut consulter nos techniciens. En cas de doute ou de discussion, la pièce concernée peut être envoyée au SAV par le revendeur. Si elle est garantie ou si le SAV fait preuve d’indulgence, la pièce peut être remboursée au revendeur. Un remboursement ne peut être effectué que par le revendeur.
KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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