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Vélos électriques
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Où m’adresser pour faire une réclamation ou donner un avis ?
Bien entendu, nous espérons que vous êtes ravi d’utiliser un de nos vélos, mais nous sommes également à votre écoute pour prendre note de vos réclamations et de vos avis. En cas de réclamation concernant votre vélo, votre interlocuteur est votre revendeur KOGA. S’il n’est pas en mesure de vous aider, contactez notre service Dealer Support (assistance aux revendeurs) afin que nous puissions trouver une solution.
Si vous ne trouvez pas de solution avec votre revendeur, vous pouvez nous adresser un message au moyen du formulaire de réclamation sur la page de contact.
N’oubliez pas de vous munir du numéro de série et de la date d’achat.
Où trouver le numéro de série de mon vélo ?
Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant près de l’axe de pédalier, à côté du code-barres ou sur les documents que vous avez reçus avec le vélo ainsi que sur la facture. Chez KOGA, le numéro de série commence par deux lettres. Elles sont suivies d’une combinaison de 7 chiffres.
Où se trouve le manuel d’instructions de mon vélo (électrique)?
Vous trouverez le manuel d’instructions de votre vélo sur le site Web KOGA, à la section des manuel d’instructions.
KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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