Veelgestelde vragen

• Zorg dat je batterij altijd opgeladen is bij vertrek.
• Zet de ondersteuningsstand zo laag mogelijk
• Zorg ervoor dat je banden altijd op de juiste spanning opgepompt zijn (staat vermeld op de zijkant van de band)
• Gebruik een lichte versnelling. Schakel terug bij wind tegen of bij het oprijden van een bruggetje, net zoals je zou doen bij een fiets zonder ondersteuning.
• Wintertip! Laad het batterijpakket bij kamertemperatuur op. Het batterijpakket zal sneller opladen. Ook is dan de starttemperatuur hoger, wat gunstig is voor de actieradius. Dit voorkomt zelfontlading en overige schade aan de accu.

KOGA E-bikes zijn voorzien van batterijen met een Watt-uur-capaciteit variërend van 300Wh tot 612Wh. Op de website wordt een indicatie van de actieradius vermeld bij het model. Lees meer over de actieradius op de E-bike informatiepagina's. 

Je kunt in dit geval het beste eerst telefonisch contact opnemen met je eigen KOGA-dealer. Hij zal je verder helpen en indien nodig doorverwijzen naar een andere KOGA-dealer in de buurt, eventueel met advies van KOGA. De reparatie zal dan uitgevoerd worden en één en ander wordt met deze KOGA-dealer rechtstreeks opgelost. Als er in de buurt geen KOGA-dealer is, wordt je waarschijnlijk doorverwezen naar een niet KOGA-dealer, waar je de reparatie kunt laten uitvoeren. KOGA zal in dit geval, als blijkt dat het garantie is, de eerste twee jaar na aankoop de arbeidsloonvergoeding voor haar rekening nemen plus de eventueel benodigde onderdelen. KOGA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade.