Contact

Mogelijkheden

Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag?
Bekijk onze veelgestelde vragen

Instructieboekjes
Instructieboekjes

In onze instructieboekjes vindt u gedetailleerde informatie over het onderhoud van uw fiets

Garantie
Garantie

Heeft u vragen over de garantie van onze fietsen?
Lees dan eerst de garantiepagina eens door

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik een garantieprobleem heb wanneer ik op andere plaats ben dan waar mijn dealer zit?

Het is belangrijk om altijd eerst contact op te nemen met je eigen KOGA-dealer. Die kan advies geven en je waar nodig in contact brengen met een dealer die wel in de buurt zit. De reparatie wordt dan eventueel is overleg uitgevoerd en rechtstreeks met deze KOGA-dealer opgelost. Ga voor meer informatie over garantie naar de specifieke pagina.

Welke levertijd zit er op een KOGA fiets?

De levertijd van een KOGA fiets is afhankelijk van de volgende factoren:

 

  • Het gewenste model
  • De framemaat
  • Evt. kleur.
  • Voorraad en bestelling van het verkooppunt.
    Het zou dus dat de verkooppunten verschillende levertijden hebben. Dit geldt met name voor nieuwe fietsen en fietsen die alweer wat langer op de markt zijn en waarvan minder geproduceerd wordt. Informeer daarom bij jouw gewenste KOGA verkooppunt wat de actuele levertijd van een bepaalde fiets is.
Is mijn fiets geschikt voor een kinderzitje?

Veel KOGA fietsen zijn geschikt voor een kinderzitje, maar dan voornamelijk voor een achterzitje gemonteerd aan de zitbuis van het frame.

De maximaal toegestane belasting op de bagagedragers op bijna alle huidige KOGA fietsen is maximaal 25kg. Voor het monteren van een kinderzitje op de bagagedrager is een minimale belastbaarheid van 27,5kg vereist. Wij adviseren niet om een zitje aan de stuurpen of zadelbuis te monteren. De stuurpennen en zadelbuizen die wij gebruiken op onze huidige collectie zijn niet geschikt voor de meeste kinderzitjes.

Adviseert KOGA om e-bike's zoveel mogelijk aan de lader te laten staan?

SHIMANO

Shimano adviseert om de accu tot 70% op te laden als je van plan bent je fiets een langere tijd op te bergen. Is dat niet het geval en ben je van plan je fiets binnenkort te gebruiken, laad de accu dan op vóór je volgende rit. Een oplader van 4 A laadt een accu van 504 Wh in 2,5 uur tot 80% op. Volledig opladen duurt 5 uur. Langer is dus niet nodig.

 

BOSCH

Voor BOSCH e-bikes van KOGA verwijzen wij je naar het advies van BOSCH in het instructieboekje. BOSCH raadt het af om de accu langdurig aan de oplader te laten. Ze adviseren om de accu op te laden tot ongeveer 60% (3 tot 4 leds van de oplaadindicatie branden), voordat je deze voor lange tijd opbergt.

Waar kan ik de nieuwste KOGA modellen bekijken?

De complete KOGA collectie vind je op deze website, onderverdeeld in de volgende categorieën: e-bikesstadsfietsentrekkingfietsen en racefietsen. Deze fietsen bekijken én testen?

 

In KOGA testcentrum de Fietser in Ede kun je een groot deel van onze collectie uitproberen. Voor een testrit kun je ook bij een lokale KOGA-dealer terecht als het model naar keuze beschikbaar is.

Kan ik rechtstreeks bij KOGA fietsen of onderdelen bestellen?

Wij hebben binnen Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Polen en Zwitserland een partnernetwerk. Binnen deze landen is niet of in enkele gevallen deels mogelijk om rechtstreeks bij ons te bestellen. 

Buiten de bovengenoemde landen leveren wij enkel via ons KOGA Signature programma rechtstreeks en heb je de mogelijkheid om bij ons te bestellen.

Hoe kan ik de actieradius vergroten?
  • Zorg dat je batterij altijd opgeladen is bij vertrek.
  • Zet de ondersteuningsstand zo laag mogelijk
  • Zorg ervoor dat je banden altijd op de juiste spanning opgepompt zijn (staat vermeld op de zijkant van de band)
  • Gebruik een lichte versnelling. Schakel terug bij wind tegen of bij het oprijden van een bruggetje, net zoals je zou doen bij een fiets zonder ondersteuning.
  • Wintertip! Laad het batterijpakket bij kamertemperatuur op. Het batterijpakket zal sneller opladen. Ook is dan de starttemperatuur hoger, wat gunstig is voor de actieradius. Dit voorkomt zelfontlading en overige schade aan de accu.
  • Bij de PACE B20 en E-Worldtraveller e-bikes is het mogelijk een aanvullende accu te monteren.
Staat KOGA ingeschreven bij de Kamer van Koophandel?

Ja, wij staan ingeschreven in Nederland onder KvK-nummer 01054298: "KOGA", "Accell Group", "Accell".

Contact met Koga

Stuur ons een e-mail
Type vraag*
Onderwerp*
Uw vraag*
Framenummer
Naam dealer
Voornaam*
Achternaam*
E-mail adres*
Telefoon
Routebeschrijving

Informatie

Als je vragen hebt kun je eerst de veelgestelde vragen bekijken of contact opnemen met jouw KOGA-dealer. De dealer is jouw contactpersoon en kan doorgaans al je vragen beantwoorden, over bijvoorbeeld levertijden en aanschaf van losse onderdelen en accessoires. 

Bezoekadres
Akulaan 2
6717 XN
Ede
Postadres
Postbus 167
8440 AD
Heerenveen
Volg ons
Crafted to perform
KOGA is een handelsnaam en merk van Accell Nederland B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 01054298. Accell Nederland B.V. is onderdeel van Accell Group N.V.
Fiets vergelijker
Openen Sluiten