Online registreren

Het frame ID of framenummer is te vinden op de fiets. Gebruik dit nummer om jouw fiets mee te registreren. Het plaatje met het frame ID is te vinden op verschillende plekken, maar vrijwel altijd rond het laagste punt van de fiets.

Je KOGA-dealer registreert jou fiets direct na aanschaf door je e-mailadres aan het framenummer van de fiets te koppelen. Ga je vervolgens zelf naar de website www.mijnfiets.nl om je met je e-mailadres te registreren? Dan krijg je inderdaad een melding dat het e-mailadres al in gebruik is. Daarom hoef je via http://www.mijnfiets.nl alleen een nieuw wachtwoord aan te vragen om je registratie af te ronden.

Klik in het inlogscherm op my.koga.com op ‘Wachtwoord vergeten?’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen.  

Vanuit het hoofdmenu kun je klikken op ‘Mijn fietsen’ om een framenummer toe te voegen. Klik vervolgens op de link ‘Fiets toevoegen’ rechtsboven in het scherm.

De aankoopdatum van een fiets kan niet worden gewijzigd. Verwijder daarom eerst de fiets uit je account en voer daarna via ‘Fiets toevoegen’ je fiets met de juiste aankoopdatum in.

Je verwijdert een fiets door via ‘Mijn fietsen’ te klikken op ‘Verwijder fiets’.

Klik op ‘Wijzig gegevens’ binnen je profiel om je e-mailadres te wijzigen. Het nieuwe e-mailadres geldt niet alleen voor de correspondentie maar ook voor de inlognaam waarmee je inlogt op www.mijnfiets.nl.

Klik op ‘Account verwijderen’ op je profielpagina om je account te wissen. 

Aan het framenummer van je fiets is standaard het fietspasnummer gekoppeld. Je fiets wordt op basis van het framenummer aan je account toegevoegd, waardoor het fietspasnummer niet weergeven wordt.

Je vindt het instructieboekje van je fiets op de KOGA-website via de instructieboekjes.

Je kunt het framenummer terugvinden op een sticker dichtbij de trapas, bij de barcode of op de papieren die je bij je fiets hebt ontvangen zoals de factuur. Het framenummer begint bij KOGA met twee letters. Daarna volgt een 7-cijferige combinatie.

Bij KOGA adviseren we om bij de politie aangifte te doen. Daarvoor moet je het framenummer doorgeven, dat je in de papieren bij de fiets hebt ontvangen. Staat de fiets bij KOGA geregistreerd? Dan heb je alle fietsgegevens (waaronder het framenummer) digitaal ontvangen.

Bij het RDW staan je fietsgegevens en het framenummer geregistreerd. Zo kan de politie de fietsgegevens en jouw persoonsgegevens koppelen, waarna de RDW je fiets als gestolen registreert op de website. Daar kun je ook checken of een fiets al als gestolen geregistreerd staat.

Via http://www.fietssleutels.nl/  kun je extra sleutels bestellen. Beschikt je fiets over een AXA slot? Ga dan naar https://keyservice.axasecurity.com/.

We hopen natuurlijk dat je een fantastische ervaring hebt met één van onze fietsen. Maar we staan ook open voor klachten en feedback. Jouw KOGA-dealer is het aanspreekpunt indien er klachten zijn over je fiets. Komt hij er niet uit, dan zoekt hij contact met onze afdeling Dealer Support voor een oplossing.

Indien je er niet uitkomt met jouw dealer dan kan je ons via het klachten contactformulier op de contactpagina een bericht sturen. KOGA is ook via Facebook messenger te bereiken voor vragen.

Zorg ervoor dat je het framenummer en de aankoopdatum bij de hand hebt.