Veelgestelde vragen garantie

Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb?

Een garantieclaim loopt via je KOGA-dealer. Alleen op die manier kan een garantieclaim in behandeling worden genomen.

Wat moet ik doen als ik een garantieprobleem heb wanneer ik op andere plaats ben dan waar mijn dealer zit?

Het is belangrijk om altijd eerst contact op te nemen met je eigen KOGA-dealer. Die kan advies geven en je waar nodig in contact brengen met een dealer die wel in de buurt zit. De reparatie wordt dan eventueel is overleg uitgevoerd en rechtstreeks met deze KOGA-dealer opgelost. Ga voor meer informatie over garantie naar de specifieke pagina.

Wat als mijn dealer niet meer bestaat of als ik verhuisd ben en een garantieclaim heb?

Met een garantieclaim kun je ook naar een andere KOGA-dealer gaan. Daar wordt de fabrieksgarantie voor je afgehandeld, maar kosten voor service/arbeidsloon kunnen wel in rekening worden gebracht.

Als ik mijn fiets online bestel, hoe zit het dan met garantie?

Alleen als het een erkende KOGA-dealer betreft mag een webwinkel KOGA fietsen verkopen. De fabrieksgarantie kan om die reden ook gewoon afgehandeld worden via deze dealer/webwinkel.

Heb ik garantie op een tweedehands fiets?

Er kan garantie van toepassing zijn, mits je beschikt over de originele aankoopnota van de fiets.

Ik kom er niet uit met mijn dealer over een klacht/garantie. Wat kan ik doen?

De eerste beoordeling wordt door de KOGA-dealer gedaan. Bij vragen kan hij onze technici raadplegen. In geval van twijfel of discussie kan het betreffende onderdeel door de dealer opgestuurd worden naar de service- en garantieafdeling ter beoordeling. In geval van garantie/coulance wordt het onderdeel aan de dealer vergoed. Buiten de dealer om worden er geen vergoedingen gedaan.

Waaruit bestaat het EzyRider garantieplan?

Benieuwd naar de voorwaarden van dit garantiepakket? Lees meer informatie over het Ezyrider garantiepakket.

Is de lader ook onderdeel van het EzyRide garantieplan?

Nee, de lader en slijtagegevoelige onderdelen vallen niet onder het Ezyrider garantieplan.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Volg ons
Love your bike
KOGA is een handelsnaam en merk van Accell Nederland B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 01054298. Accell Nederland B.V. is onderdeel van Accell Group N.V.
Fiets vergelijker
Openen Sluiten