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TOP des questions les plus fréquentes
Où trouver le numéro de série de mon vélo ?
Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant près de l’axe de pédalier, à côté du code-barres ou sur les documents que vous avez reçus avec le vélo ainsi que sur la facture. Chez KOGA, le numéro de série commence par deux lettres. Elles sont suivies d’une combinaison de 7 chiffres.
Chez quel revendeur mon modèle KOGA préféré est-il disponible ?
KOGA n’est pas en mesure de savoir quels sont les modèles en réserve chez les revendeurs. Aussi, n’hésitez pas à contacter un revendeur KOGA près de chez vous pour connaître les disponibilités.
Quel est le rayon d’action de mon vélo électrique ?
La capacité de la batterie est déterminante pour le rayon d’action de votre vélo électrique, mais il faut également tenir compte de facteurs tels que le revêtement de la chaussée, le vent ou votre propre poids. Le rayon d’action exact d’un vélo électrique KOGA est ainsi difficile à déterminer. Vous trouverez toutefois une estimation pour la plupart des modèles sur notre site Web.
Comment entreposer une batterie si je n’utilise pas mon vélo électrique pendant une période pro-longée ?
Pour savoir comment entrepose votre batterie, consultez le manuel d’instructions de votre vélo électrique.
Quelles sont les conditions de garantie de mon vélo KOGA ?
Cliquez sur ce lien pour connaître les conditions de garantie de KOGA.
Où trouver un revendeur KOGA près de chez moi ?
Trouvez rapidement et facilement le revendeur KOGA le plus près de chez vous sur notre site Web.
Où trouver plus d’infos sur les vélos électriques ?
Pour plus de clarté, KOGA a rassemblé toutes les informations relatives aux vélos électriques en ligne. Vous trouverez de plus amples informations sur une technologie ou un vélo électrique spécifique dans le manuel d’instructions.
Que signifie le pictogramme de gel sur la console de mon vélo électrique ?
Ce pictogramme apparaît lorsque la température descend en dessous de 4 degrés. C’est un fait connu : toutes les batteries sont sensibles aux basses températures. La raison en est que les processus chimiques dépendent des effets de la température. En dessous de 10 degrés, la durée de charge est plus longue, la batterie moins puissante et le rayon d’action plus court. Contrairement au vieillissement, l’effet de la température est temporaire. La performance de la batterie revient au niveau antérieur dès que la température ambiante remonte.
Est-il conseillé de laisser les vélos électriques le plus souvent possible branchés au chargeur ?
SHIMANO
Shimano conseille de charger la batterie jusqu’à 70 % si vous prévoyez l’entreposer votre vélo pendant une période prolongée. Sinon et si vous comptez utiliser votre vélo prochainement, rechargez complètement la batterie avant la prochaine sortie. Un chargeur de 4 A charge une batterie de 504 Wh à 80 % en 2,5 h. La mise en charge complète dure 5 heures. Il n’est donc pas nécessaire de la laisser en charge plus longtemps.
BOSCH
Concernant les vélos électriques BOSCH de KOGA, nous vous invitons à consulter les conseils donnés par BOSCH dans le manuel d’instructions. BOSCH conseille de laisser la batterie en permanence sur le chargeur. Il est préconisé de charger la batterie jusqu’à environ 60 % de la capacité (3-4 LED allumées) avant un entreposage prolongé.
Puis-je commander des pièces, des vêtements de cycliste, de la peinture pour retouches, etc. direc-tement chez KOGA ?
Vous pouvez commander des pièces, des vêtements, etc. uniquement à votre revendeur KOGA.
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KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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