U dient vooraf altijd contact op te nemen met uw eigen Koga-dealer. Hij zal u verder helpen en indien nodig doorverwijzen naar een andere Koga-dealer daar waar u op dat moment dichtbij bent, eventueel met advies van Koga . De reparatie zal dan uitgevoerd worden en één en ander wordt met deze Koga-dealer rechtstreeks opgelost.  Als in de buurt geen Koga-dealer is, zult u verzocht worden om naar een niet Koga-dealer te gaan, alwaar u uw de reparatie kunt laten uitvoeren. Koga zal in dit geval, als blijkt dat het garantie is, de eerste twee jaar na aankoop de arbeidsloonvergoeding voor haar rekening nemen plus de eventueel benodigde onderdelen. Koga kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade.

Voor de voor u geldende garantievoorwaarden verwijzen wij naar het Instructieboekje dat bij u fiets geleverd is.

Het is niet mogelijk om een reparatie bij Koga uit te laten voeren. Uw contactpersoon voor al uw reparaties is uw Koga-dealer.